Selamat! Anda akan menjalankan sesi Riset Pengguna pertama Anda untuk Tor—dan kami senang Anda bergabung!
Di sini Anda akan menemukan pedoman yang bermanfaat yang dirancang untuk membuat riset Anda lebih mudah bagi Anda maupun audiens Anda.
Pertama-tama, pastikan Anda membaca Kode Etik Tor.
Hormati privasi
Di Tor, kami tidak mengumpulkan data invasif tentang perilaku pengguna, hanya data yang diperlukan untuk meningkatkan layanan kami. Kami menguji perangkat lunak kami, bukan orang.
Jadilah pendengar yang baik dan berpikiran terbuka
Mendengarkan adalah keterampilan yang membantu membangun jembatan. Kami percaya ini tidak hanya berlaku untuk layanan kami, tetapi juga komunitas kami.
Pelajari
Selama sesi pelatihan, kami mendengarkan cerita yang orang-orang sampaikan tentang kehidupan mereka, hukum di yurisdiksi tempat mereka tinggal, dan kesulitan yang sedang mereka hadapi.
Dengan cara ini, kita dapat belajar bagaimana memfasilitasi akses informasi yang lebih baik melalui Tor. Dengan mendengarkan, kita belajar.
Jelaskan dan minta persetujuan
Kami tidak menyimpan atau mempublikasikan nama maupun detail kontak peserta riset, dan setiap kali Anda akan menangani data peserta (baik melalui impresi, pengiriman survei, atau catatan lainnya) Anda harus meminta persetujuan mereka secara tertulis terlebih dahulu menggunakan formulir persetujuan.
Berkoordinasi dengan pelatih dan tim UX Tor
Anda tidak harus melakukan ini sendirian—kami juga dapat mendukung Anda dengan pertemuan, panduan, dan mentoring jika Anda mau.
Hubungi Tim UX.
Kami sangat merekomendasikan agar Anda meninjau rencana sesi Anda bersama pelatih.
Agenda Anda harus selaras dan menyisakan waktu yang cukup untuk menjalankan wawancara atau latihan Anda di akhir sesi pelatihan.
Saat pelatihan dimulai, pastikan untuk memberi tahu semua orang peran Anda dan mengapa Anda mencatat selama sesi.
Bersiaplah!
Sebelum sesi Anda, baca dan cetak kuesioner demografi dan template Pelaporan Riset Pengguna.
Anda juga perlu membawa uji kegunaan yang Anda pilih beserta metodologi pendampingnya, jika berlaku.
Materi ini lebih mudah jika dicetak dan dibawa, namun jika Anda mau Anda juga dapat menggunakan salinan digital sebagai gantinya.
Perlu diingat bahwa Anda mungkin tidak memiliki akses internet di tempat acara.
Jika Anda berencana menginstal perangkat lunak Tor apa pun selama latihan atau wawancara Anda, Anda mungkin perlu mengunduhnya sebelum sesi.
Proses wawancara
Ucapkan terima kasih kepada peserta atas kesediaan mereka untuk berpartisipasi dan jelaskan bahwa kami menguji produk, bukan mereka.
Wawancara tidak boleh berlangsung lebih dari 20 menit.
Anda dapat membuat catatan pada materi cetak yang Anda bawa, atau di komputer Anda.
Meskipun kami tidak tertarik pada karakteristik spesifik dari peserta individual, penting bagi kami untuk dapat menentukan jangkauan sesi pelatihan, workshop kegunaan, dan wawancara kami.
Bagikan kuesioner demografi kepada para peserta, dan bantu menjawab pertanyaan mereka tentang cara mengisinya jika ada.
Jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih lagi kepada peserta di akhir wawancara.
Laporkan kepada tim UX Tor
Sebelum mengakhiri sesi, berkoordinasilah dengan pelatih untuk meminta masukan dari para peserta.
Kalian berdua harus bekerja sama untuk membagikan post-it kepada audiens.
Beri setiap peserta post-it dengan warna berbeda untuk tiap pertanyaan dan minta mereka mengisinya dengan apa yang mereka pikirkan tentang: 1. perangkat lunak, layanan, atau keterampilan yang baru mereka pelajari; 2. Tor Project; dan 3. Tor secara umum.
Masukan mereka juga dapat berbentuk pertanyaan—ingat bahwa masukan apa pun adalah masukan yang baik.
Sangat penting bagi kami untuk mendengar kabar dari Anda juga.
Kami ingin tahu bagaimana sesi tersebut bagi Anda, bagaimana kami dapat meningkatkan dukungan kami ke depan, dan apakah Anda berencana untuk terus menjalankan riset pengguna untuk Tor di masa depan.
Setelah riset Anda selesai, kami akan meminta Anda mengisi formulir dengan alamat Anda agar kami juga dapat mengirimkan researcher kit (termasuk kaus dan stiker).
Jika Anda merasa tidak punya waktu untuk memformat laporan menggunakan template Pelaporan Riset Pengguna, kami dengan senang hati akan menerima temuan Anda dengan cara lain—misalnya, Anda dapat mengambil foto atau mengirimkan catatan mentah Anda.
Cara mengirim temuan Anda
- Tulis laporan Anda (buat sederhana).
- Unggah ke repositori Gitlab kami.
- Buat issue di repositori Research.
- Beri tim UX waktu untuk mendiskusikan tiap issue dan meneruskannya ke pengembang bila diperlukan.
Tautan tambahan
Dari Tor Project:
Dari situs web lain: