恭喜!您正準備要著手展開第一個洋蔥路由的使用者研究計畫,我們很熱切的歡迎您參與!
這裡我們有提供一些指引,不論是對您或您的聽眾而言,都可以讓您的研究進行過程更容易。
首先,請確保您閱讀了 Tor Code of Conduct。
尊重隱私
身為洋蔥路由的開發與維護者,我們不會對使用者的行為進行侵入性的資料收集,只會收集能夠讓我們繼續改善服務品質的資料,我們的重點是在測試軟體,不是在測驗人。
做一個敞開心胸的傾聽者
傾聽是建立溝通橋樑的基本技能,我們深信這並不是只對我們的服務而已,對於我們的社群也應是如此。
學習
在教育訓練課程中,我們都會用心傾聽參與者分享他們自己生活中的種種故事、他們所身處的司法管轄地帶以及他們所遭遇的困境等。
這樣我們才能夠了解要如何讓洋蔥路由更容易存取,我們是透過傾聽來學習的。
說明並取得同意
我們不會保留或公佈參與者的姓名或聯絡方式,若您的研究過程中會需要取得這些資料的話(不論是透過問卷填答或任何方式),您都必須要事先請參與者簽署同意書。
與教育訓練講師以及洋蔥路由的使用者體驗團隊協調
您可以不須獨立完成這種任務,若您需要的話,我們也可以透過會議、指引或指導的方式來提供協助。
聯繫 UX 團隊。
我們強烈建議您與您的教育訓練講師一起執行該計畫。
在安排您的課程表時,務必要在課程結尾預留足夠的時間,以進行相關的訪談或練習活動。
當教育訓練課程開始時,請確認所以參與者都知悉您的角色,以及會全程記錄的原因。
開始準備吧!
在活動開始前,請先詳閱並印出人口統計問卷以及使用者研究報告的範本。
若有的話,您也會需要準備您選定的可用性測試及相關方法論。
將這些資料印成紙本會比較容易使用,但若您想要使用電子檔形式的話也無妨。
但請留意活動現場可能不一定有網路服務可用。
若您規劃在練習或訪談時間讓參與者安裝任何洋蔥路由相關軟體的話,可能會需要事先下載相關檔案。
訪談過程
先感謝參與者願意參加活動,並跟他們解釋我們的目的是要測試產品,不是要測驗參與者。
訪談的過程最好不要超過20分鐘。
您可以在印出的資料上作筆記,或是直接在您的電腦中做記錄。
儘管說我們並不想去知悉個別參與者的狀況,但是對我們來說,了解訓練課程、可用性工作坊與訪談的觸及度,是至關重要的。
請發放人口統計問卷給參與者填寫,並跟他們詳細說明填寫的方式。
別忘了在訪談結束時,要再度感謝他們的參與。
回報給洋蔥路由的使用者體驗團隊
在活動結束前,先與教育訓練講師協調以便回報參與者的意見。
您應該要與講師一起分發便利貼給參與者。
請針對問卷中每個不同的問題分發不同顏色的便利貼給每個參與者,並請他們針對幾個項目填答:1. 在活動中學到的軟體、服務或技能。 2. 對於洋蔥路由專案計畫的看法。 3. 對洋蔥路由的整體觀感。
他們的意見回饋也可以是問題的形式,請記得任何的意見回饋都是好意見。
傾聽您的意見回饋對我們來說也是很重要的。
我們想知道您對於整個活動的想法、有什麼協助是我們可以改進的地方、您是否計畫在未來繼續辦理洋蔥路由的使用者研究計畫等。
在您的研究計畫執行完成後,我們也會需要您填寫一張表單,裡面會要您的郵寄地址,因為我們要寄送研究者紀念禮包給您(內含有紀念衫以及貼紙)。
若您礙於忙碌沒時間把研究結果整理成使用者研究報告書範本型式的話,我們也歡迎您直接將手邊的原始資料送給我們,例如相關的照片或是您的筆記手稿等皆可。
如何交付您的研究發現
- 撰寫您的報告書(請簡單扼要)。
- 上傳至我們的Gitlab repository。
- 在Research repository裡開立新的議題。
- 給我們的使用者體驗團隊討論議題的時間,以便決定是否需要轉交給開發人員進行處理。
額外的連結
由洋蔥路由專案團隊提供:
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